La Superfinanciera autorizó la operación que trasladará más de 200.000 clientes al Banco de Bogotá, mientras Itaú concentrará su estrategia en empresas.
La autorización de la Superintendencia Financiera para transferir la banca minorista de Itaú Colombia al Banco de Bogotá marca uno de los mayores movimientos recientes del sistema financiero y redefine la estrategia de ambas entidades en el mercado de servicios para personas y empresas.
La decisión permite avanzar en la cesión de activos, pasivos y contratos de la banca minorista de Itaú Colombia y de Itaú Panamá al Banco de Bogotá y Banco de Bogotá Panamá, respectivamente, conforme al acuerdo suscrito entre las entidades en diciembre de 2025.
Aunque la autorización regulatoria ya fue otorgada, la migración de clientes y productos se anunciará próximamente. Mientras concluye el proceso de alistamiento operativo, Itaú continuará prestando sus servicios de banca minorista con total normalidad para garantizar continuidad y confianza.
La operación representa una redistribución relevante dentro del negocio financiero. Banco de Bogotá fortalecerá su presencia en el segmento de personas, mientras Itaú reorganizará su actividad para concentrar recursos y capacidades en la atención de empresas e instituciones.
Según cifras con corte a marzo de 2026, la banca minorista de Itaú reúne cerca de 270.000 clientes, administra una cartera de créditos cercana a 6,5 billones de pesos y registra depósitos por 4,1 billones, que pasarán al Banco de Bogotá cuando culmine la integración.
El traslado también incrementará la escala comercial del Banco de Bogotá en productos financieros dirigidos a personas. La entidad ampliará su base de clientes y reforzará su capacidad para ofrecer créditos, ahorro, tarjetas, canales digitales y otros servicios financieros en todo el país.
Mayor presencia
Para preparar la incorporación de los nuevos usuarios, Banco de Bogotá conformó un equipo de más de 300 personas y contrató alrededor de 150 gerentes comerciales adicionales, encargados de acompañar el proceso de integración y resolver inquietudes de los clientes durante la transición.
El presidente del Banco de Bogotá, Juan Carlos Echeverry, explicó que la prioridad consiste en ofrecer una transición sencilla para los usuarios. "El lema de esta acogida es 'Nuestro lugar es contigo', para que los cuentahabientes de Itaú puedan sentirse como en casa".
El directivo señaló que quienes migren desde Itaú tendrán acceso inmediato a una red superior a 2.700 cajeros automáticos y cerca de 400 oficinas distribuidas en el país. También podrán activar desde el primer día los canales digitales y productos del Banco de Bogotá.
La integración fortalecerá además la posición del Banco de Bogotá en el mercado de medios de pago. La entidad pasará de 3,77 millones de tarjetas activas entre crédito y débito a cerca de 4,12 millones, ampliando su participación dentro del sistema financiero nacional.
Echeverry afirmó que el propósito consiste en consolidar el crecimiento del banco en el segmento de personas sin descuidar su liderazgo en banca empresarial. Agregó que la operación permitirá ofrecer un portafolio más amplio y aprovechar mejor la infraestructura comercial existente.
El presidente del Banco de Bogotá también descartó que la operación signifique la salida de Itaú del mercado colombiano. Explicó que la entidad brasileña conservará su licencia bancaria y continuará desarrollando su actividad con un enfoque diferente al actual.
Cambio estratégico
"Ellos mantienen el Banco Itaú, es un banco por el que tenemos inmenso cariño, inmenso respeto. Ellos mantienen la banca empresarial, pero los clientes de personas naturales vienen al Banco de Bogotá", afirmó Echeverry al explicar el alcance de la operación autorizada.
La reorganización permitirá que Itaú concentre sus recursos en la banca empresarial, corporativa e institucional. Su estrategia incluirá servicios de tesorería y el apoyo de Itaú Comisionista de Bolsa, Itaú Fiduciaria e Itaú Panamá para ampliar soluciones especializadas dirigidas al sector productivo.
Como parte de esa nueva etapa, Itaú anunció un aumento de capital cercano a 60 millones de dólares, sujeto a las autorizaciones regulatorias correspondientes. La entidad busca acelerar su crecimiento en el segmento corporativo y fortalecer su posición dentro del mercado colombiano.
La reorganización refleja una tendencia observada en la banca regional, donde varias entidades optan por especializar sus modelos de negocio para concentrar inversiones en segmentos específicos, mejorar la rentabilidad y responder con mayor eficiencia a las necesidades de sus clientes.
Para Banco de Bogotá, la operación representa una oportunidad para ampliar su escala comercial y fortalecer su presencia en el negocio de personas. Para Itaú, constituye una apuesta por profundizar su especialización en servicios financieros dirigidos al sector empresarial colombiano.