Davivienda reporta fallas en su app y página web el 22 de octubre. Clientes no pueden consultar saldos, transferir ni verificar pagos. Detalles.
Usuarios de Davivienda reportaron este jueves 22 de octubre fallas e intermitencias en la aplicación móvil y en la página web del banco, según reseña El Colombiano · Negocios. Los clientes tuvieron dificultades para ingresar a sus cuentas, consultar saldos, hacer transferencias, efectuar pagos y verificar el estado de sus transacciones. Davivienda reconoció en sus canales que presenta "novedades e intermitencias" en sus canales virtuales.
En la red social X, varios internautas se quejaron por la falla. La columnista Adriana Villegas, de El Espectador y el diario La Patria, escribió que las plataformas del banco se cayeron y que no era posible hacer transacciones por la web ni por la aplicación del celular. Otro usuario preguntó si se presentaba un inconveniente, porque no tenía acceso a la app ni al servicio web.
Algunas personas que intentaron pagar no pudieron comprobar si la operación se procesó. Un cliente relató que una transacción fue rechazada y que no podía ingresar a la aplicación para revisarla. Por su parte, el banco indicó que su equipo tecnológico trabaja para resolver las intermitencias, y el área encargada, según comunicó a El Colombiano el equipo de comunicaciones de la entidad, trabaja en la solución del inconveniente.
Los canales digitales de Davivienda permiten transferir a otras cuentas bancarias, enviar dinero a Daviplata y hacer transacciones mediante llaves. Mientras persisten las fallas, los clientes pueden acudir a los cajeros automáticos o a una oficina de Davivienda a nivel nacional para completar operaciones urgentes. Si un pago aparece rechazado y no se puede verificar en la aplicación, se recomienda comunicarse con el banco antes de intentar la operación de nuevo.
Foto: EEIM / Wikimedia Commons (CC BY-SA 4.0).