La Cancillería de Colombia reporta intermitencias en el CIARC y en su correo por la caída global de Microsoft que afectó Outlook y Teams.
La Cancillería de Colombia informó el jueves 12 de noviembre, a través de su portal web, sobre afectaciones temporales en algunos de sus servicios digitales por una falla en las plataformas tecnológicas de Microsoft. Según la entidad, las dificultades se presentan en el Centro Integral de Atención y Relación con la Ciudadanía (CIARC), que recibe y gestiona las solicitudes de los ciudadanos, por lo que quienes intenten hacer consultas o enviar peticiones podrían tener inconvenientes mientras se supera la interrupción.
De acuerdo con el Ministerio de Relaciones Exteriores, las intermitencias afectan temporalmente dos procesos: la recepción y respuesta de peticiones ciudadanas, y la gestión de los mensajes enviados al correo electrónico institucional contactenos@cancilleria.gov.co. La entidad atribuyó los inconvenientes a una incidencia externa en las plataformas de Microsoft y advirtió que las personas podrían tener dificultades para enviar solicitudes, obtener confirmaciones o recibir respuestas dentro de los tiempos habituales.
La interrupción fue global. El jueves 12 de noviembre de 2026, Microsoft confirmó una caída que afectó Outlook, Microsoft Teams y Microsoft 365. Inicialmente, la compañía identificó problemas para acceder a los buzones de 'Exchange Online', su servicio de correo electrónico en la nube, y luego reconoció que las dificultades de conectividad podían extenderse a usuarios de distintas regiones. Word, Excel y Copilot también registraron reportes de fallas. La empresa explicó que una carga elevada en parte de su infraestructura generaba errores de conexión, y que sus equipos aplicaron cambios de configuración, redistribuyeron el tráfico y reiniciaron servidores afectados.
El viernes 13 de noviembre, Microsoft seguía trabajando en la recuperación. Según un nuevo reporte de EFE, la compañía aplicó ajustes en sus componentes de autenticación y enrutamiento, con resultados positivos en la estabilidad de algunos servidores, aunque persistían dificultades en cerca de una veintena de herramientas corporativas y educativas. Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, descartó que existieran indicios de que la caída estuviera relacionada con un ataque cibernético. La empresa dijo que publicará un informe con las causas del incidente y las medidas correctivas una vez se resuelva la situación.
La Cancillería indicó que continuará haciendo seguimiento a las afectaciones y que comunicará oportunamente cualquier novedad. Mientras se normalizan los canales, recomendó a los ciudadanos tener en cuenta las intermitencias y agradeció su comprensión.
Foto: Colprensa.