Transoriente pidió disculpas públicas tras negar el servicio a un adulto mayor con su perro en El Santuario, Antioquia. Investigación interna en curso.
La empresa de transporte público Transoriente S. A. se pronunció tras la difusión de un video en redes sociales que muestra a un conductor que habría negado el servicio a un adulto mayor por viajar con su perro, en el municipio de El Santuario, Antioquia, según informó El Tiempo · Colombia. Las imágenes generaron rechazo entre los usuarios, que cuestionaron la actuación del trabajador y el trato recibido por el pasajero.
La compañía publicó un comunicado en sus redes sociales en el que anunció una revisión interna para esclarecer lo sucedido. Además, señaló que busca fortalecer sus protocolos para facilitar el traslado de mascotas bajo condiciones adecuadas de seguridad, salubridad y comodidad.
Posteriormente, el gerente de Transoriente, Samir Echeverry, se pronunció en un video y reconoció la equivocación del conductor. "Desde Transoriente admitimos y reconocemos el error cometido por nuestro conductor", afirmó. Echeverry también ofreció disculpas públicas y calificó el episodio como un hecho vergonzoso: "Pedimos disculpas públicas por este vergonzoso hecho en uno de nuestros vehículos".
El gerente indicó que la empresa intenta localizar al adulto mayor para resarcir los daños causados a él y a su mascota, aunque hasta el momento no lo ha encontrado en el Oriente antioqueño. Confirmó además que se adelanta una investigación para esclarecer las circunstancias del incidente y evaluar posibles sanciones internas contra el conductor. La empresa manifestó su intención de revisar y fortalecer sus protocolos para el transporte de animales de compañía.
Foto: voluntariadosantuario / Instagram vía Infobae.